Article 1. Responsable du Traitement des Données
La protection de vos données personnelles est une priorité fondamentale pour Munda Academy. La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, traitons, sécurisons et conservons vos informations conformément aux normes de référence, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les législations nationales applicables.
Le Responsable du traitement des données est l'équipe de direction de Munda Academy, joignable directement par courrier électronique à l'adresse : acpcongo@gmail.com.
Article 2. Données Personnelles Collectées
Dans le cadre de l'exploitation de notre plateforme, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, identifiant de compte, numéro de téléphone (notamment pour les transactions Mobile Money) ;
- Données transactionnelles : Détails des commandes passées, montants réglés, historique d'achats, identifiants de transactions de paiement (nous ne stockons aucun numéro complet de carte bancaire, ceux-ci étant traités de manière sécurisée par Stripe et PayPal) ;
- Données de connexion & d'usage : Adresse IP, type de terminal et navigateur, journaux d'accès, progression de lecture dans la liseuse intégrée ;
- Données relatives aux Auteurs et Affiliés : Coordonnées bancaires ou numéros Mobile Money pour le versement des redevances et commissions d'affiliation.
Article 3. Finalités & Bases Légales des Traitements
Vos données sont traitées pour les finalités précises suivantes :
| Finalité du Traitement | Base Légale |
|---|---|
| Traitement des commandes et livraison immédiate des ebooks | Exécution du contrat de vente (Art. 6.1.b RGPD) |
| Gestion de l'espace client et de la bibliothèque personnelle | Exécution du contrat de service |
| Support client et assistance technique (dont Chatbot Munda) | Intérêt légitime à vous assister au mieux |
| Prévention de la fraude et sécurisation des paiements | Obligation légale & Intérêt légitime |
| Envoi de newsletters et offres exclusives (avec opt-in) | Consentement explicite (Art. 6.1.a RGPD) |
| Mesure d'audience et optimisation du site (cookies) | Consentement via le bandeau de cookies |
Article 4. Destinataires & Sous-Traitants Certifiés
Munda Academy s'engage à ne jamais vendre, louer ou commercialiser vos données personnelles à des tiers.
Vos informations sont uniquement partagées avec nos prestataires techniques sous-traitants strictement nécessaires à l'exécution des services :
- Passerelles de paiement : Stripe (USA/Europe), PayPal (Luxembourg/USA), opérateurs Mobile Money (Vodacom, Orange, Airtel en RDC) ;
- Hébergement & Infrastructure : Serveurs cloud sécurisés avec sauvegardes chiffrées quotidiennes ;
- Services d'e-mailing transactionnel : Services SMTP sécurisés pour l'envoi immédiat de vos livres et factures.
Article 5. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données pour des durées strictement proportionnées aux finalités poursuivies :
- Données de compte client & bibliothèque : Conservées pendant toute la durée active de votre compte afin de vous garantir un accès perpétuel à vos achats numériques ;
- Données de facturation : Conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales légales ;
- Données de prospection commerciale (Newsletter) : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact actif ou jusqu'à désinscription ;
- Historique de conversations de support : Conservé pendant 12 mois à des fins de suivi de la qualité.
Article 6. Vos Droits & Modalités d'Exercice
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès et de communication : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie intégrale ;
- Droit de rectification : Corriger toute donnée inexacte ou incomplète directement depuis votre profil ou via notre support ;
- Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Demander la suppression définitive de vos données personnelles (sous réserve de nos obligations légales de conservation des factures) ;
- Droit à la limitation et à l'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins marketing ;
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous adresser un message à acpcongo@gmail.com en joignant une pièce d'identité justificative. Notre équipe répond à toute demande sous un délai maximal de 30 jours ouvrés.
Article 7. Sécurité & Chiffrement
Munda Academy met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles renforcées : chiffrement HTTPS/TLS sur l'intégralité des pages, hachage cryptographique des mots de passe (Bcrypt), protocoles de passkeys sans mot de passe, isolation des bases de données et surveillance proactive contre les intrusions.
